{"id":162,"date":"2021-01-30T17:12:00","date_gmt":"2021-01-30T16:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alecerme.it\/raggi\/?p=162"},"modified":"2025-09-28T09:41:23","modified_gmt":"2025-09-28T09:41:23","slug":"come-un-designer-puo-progettare-una-conversazione-efficace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alecerme.it\/raggi\/come-un-designer-puo-progettare-una-conversazione-efficace\/","title":{"rendered":"Come un designer pu\u00f2 \u201cprogettare\u201d una conversazione efficace"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"has-text-align-left wp-block-heading\">7 segreti per rendere le conversazioni efficaci <\/h2>\n\n\n\n<p>Nella mia giornata lavorativa, come Scrum Master e Designer, mi relaziono costantemente con molte persone e ho la fortuna di trarre da ognuna di esse sfumature diverse che mi aiutano a vedere le cose sempre con approcci differenti. Non sempre per\u00f2 la comunicazione \u00e8 efficace o funziona come pensavo! <\/p>\n\n\n\n<p>Vi suona famigliare?<\/p>\n\n\n\n<p>Se pur fin da piccolo ho avuto la fortuna di essere a contatto e comunicare con persone di et\u00e0, sesso e gruppi sociali differenti, crescendo e viaggiando ho avuto la fortuna di confrontarmi anche con etnie differenti e attraverso i miei studi universitari in scienze della comunicazione, di incontrare varie discipline riguardo la comunicazione, tra cui la sociologia della comunicazione, materia in cui mi son laureato. Sul tema della comunicazione efficace sono in costante aggiornamento e alla ricerca di spunti per migliorarmi e aiutare meglio i team con cui lavoro. <\/p>\n\n\n\n<p>Recentemente ho letto <a href=\"https:\/\/www.fastcompany.com\/90580827\/the-7-secrets-to-a-great-conversation\">questo articolo<\/a> di Fred Dust, che mi ha dato parecchi spunti sul tema e fatto riflettere sul mio background da designer e come esso mi possa aiutare a \u201cprogettare conversazioni\u201d significative e produttrici di un vero cambiamento! <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 \u201cprogettare\u201d una conversazione?<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando pensiamo a mediatori di conversazioni difficili, vengono in mente facilitatori, mediatori, psicologi, negoziatori (politici o di ostaggi). Difficilmente viene in mente la figura del designer.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-quote-marks is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Affrontare il dialogo come designer significa trattare il dialogo come qualcosa che crei, qualcosa che progetti, non qualcosa che faciliti.<\/p><cite>Fred Dust<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>L\u2019applicazione della creativit\u00e0 alle conversazioni pu\u00f2 aiutare a fare conversazioni pi\u00f9 eque, dove la capacit\u00e0 di individuare opportunit\u00e0 e progettarle porti a plasmare risultato e impatto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quali conversazioni traggono maggior beneficio da un approccio di design?<\/h3>\n\n\n\n<p>Per l\u2019autore le conversazioni che possono trarre un vantaggio da un approccio creativo hanno 3 cose in comune:<\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\" class=\"ruki-ordered-list wp-block-list\"><li>Diversit\u00e0 di idee tra le persone animano la conversazione. Le persone non possono essere tutte uguali o d\u2019accordo.<\/li><li>Le conversazioni dovrebbero trattare argomenti difficili. Strategie, questioni politiche o argomenti carichi di emotivit\u00e0.<\/li><li>La conversazione in s\u00e9 non basta, deve fare andare avanti \u201cnel fare\u201d. L\u2019accordo non pu\u00f2 essere sufficiente, \u00e8 necessaria un\u2019azione.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa succede quando una conversazione va male?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tre sintomi comuni:<\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\" class=\"ruki-ordered-list wp-block-list\"><li>Squilibrio nelle dinamiche di potere (esplicitati in modo esplicito es. gerarchia o implicito es. dove la competenza di pochi supera quella del gruppo). Sintomi possono essere voci prepotenti o silenzio dell\u2019altra parte.<\/li><li>Mancanza di certezza sullo scopo. Senza certezza sugli obiettivi, si rischia di non andare avanti perch\u00e9 alcuni potrebbero essere focalizzati nell\u2019esplorare e altri nel risolvere.<\/li><li>Passaggio da tematiche riguardanti l\u2019argomento della conversazione alla critica della conversazione stessa.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le 7 componenti delle conversazioni creative<\/h3>\n\n\n\n<p>Esistono 7 componenti essenziali che come designer possiamo pianificare per far si che si ottenga una conversazione efficace e si evitino i tre sintomi descritti sopra: impegno, ascolto creativo, chiarezza, contesto, vincoli, cambiamento e creazione. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Impegno<\/h4>\n\n\n\n<p>La maggior parte di noi inizia una conversazione con un solo obiettivo: convincere tutti gli altri che abbiamo ragione e che loro hanno torto. Il primo passo per avere conversazioni creative \u00e8 aver la capacit\u00e0 di lasciar andare le proprie idee, o almeno non trattenerle cos\u00ec strettamente. Impegnarsi nella conversazione e con le persone con cui si sta conversando.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ascolto creativo<\/h4>\n\n\n\n<p>La maggior parte delle persone non \u00e8 un buon ascoltatore. Molti lo vivono come una routine, annuendo e restando in silenzio, aspettando il turno di parlare. Ascoltare pu\u00f2 diventare per\u00f2 un atto creativo, generativo, soddisfacente e piacevole. Con l&#8217;ascolto creativo, un designer, pu\u00f2 aiutare le persone a raccontare storie migliori, testare prospettive diverse. Quando insegniamo ad ascoltare in questo modo, stiamo attivamente cercando gli indizi per la creazione.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Chiarezza<\/h4>\n\n\n\n<p>Le parole sono piene di incomprensioni. C&#8217;\u00e8 un gergo complesso o tecnico che non tutti capiscono. Ci sono parole che crediamo abbiano un significato condiviso, ma non lo hanno. Di conseguenza, cos\u00ec tante conversazioni si perdono nel divario tra le parole che ascoltiamo e il significato che qualcun altro sta usando. Ma se iniziamo una conversazione cercando chiarezza e definizione delle parole e dei termini che usiamo, possiamo costruire un linguaggio comune e persino scoprire valori comuni. Le parole giuste ci uniscono e ci mostrano insieme la nostra strada da percorrere.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Contesto<\/h4>\n\n\n\n<p>Il luogo in cui avviene una conversazione ha un&#8217;enorme influenza su come va la conversazione. Lo spazio, letteralmente, pu\u00f2 dare alle conversazioni energia o rendere il dialogo inerte. Imparare a scegliere gli spazi a seconda delle conversazioni che si vuole avere pu\u00f2 essere utile. A volte anche un leggero cambiamento di posizione, all&#8217;interno di uno spazio, pu\u00f2 avere un enorme impatto sui tipi di conversazioni possibili.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vincoli<\/h4>\n\n\n\n<p>Ogni conversazione ha delle regole. Ma troppo spesso le regole sono non dichiarate, arbitrarie o ingiuste. Di conseguenza, tutti si sentono frustrati, nulla sembra equo o produttivo e la voce pi\u00f9 forte finisce per dominare, riducendo il dialogo al proprio monologo. Ma i vincoli possono anche alimentare la creativit\u00e0. Le regole possono renderci liberi. Per prima cosa, dobbiamo rifiutare il regolamento di qualcun altro e iniziare a progettare vincoli migliori per le conversazioni che vogliamo avere e le comunit\u00e0 che vogliamo costruire.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cambiamento<\/h4>\n\n\n\n<p>Tutte le conversazioni creative richiedono un momento di cambiamento, quando un gruppo di individui, diventa una comunit\u00e0 intenta alla creazione. Questo momento di cambiamento collettivo \u00e8 ci\u00f2 che permette di immaginare di portare avanti una conversazione e ispira il potenziale per l&#8217;azione.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Creazione<\/h4>\n\n\n\n<p>Quando smettiamo di parlare e iniziamo a fare? Cos\u00ec tante conversazioni di grande impatto, producono idee straordinarie e tante di quelle idee non lasciano mai quella stanza. La creazione consiste nel passare da idee utilizzabili a semplici azioni. Questo deve essere lo scopo ultimo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">In conclusione<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando una conversazione sembra difficile, quando rende nervosi, quando fa sentire a rischio, dobbiamo ricordare questa lezione fondamentale: <strong>la conversazione \u00e8 sempre un atto di creativit\u00e0! <\/strong>Non dobbiamo solo essere partecipanti o vittime di conversazioni. Possiamo essere gli artefici delle conversazioni che contano di pi\u00f9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>7 segreti per rendere le conversazioni efficaci Nella mia giornata lavorativa, come Scrum Master e Designer, mi relaziono costantemente con molte persone e ho la fortuna di trarre da ognuna&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":535,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22,28],"tags":[20,29,33,32,30,31,24],"class_list":["post-162","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agile","category-comunicazione","tag-agile","tag-comunicazione","tag-comunicazione-efficace","tag-designer","tag-scrum-master","tag-team","tag-tecnica-agile"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alecerme.it\/raggi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alecerme.it\/raggi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alecerme.it\/raggi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alecerme.it\/raggi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alecerme.it\/raggi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=162"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/alecerme.it\/raggi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":314,"href":"https:\/\/alecerme.it\/raggi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162\/revisions\/314"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alecerme.it\/raggi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/535"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alecerme.it\/raggi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alecerme.it\/raggi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alecerme.it\/raggi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}