Tra i progetti che ho seguito fin da subito, mi ha colpito quello sulle “Piattaforme abilitanti”, insieme di tecnologie che hanno lo scopo di diffondere servizi pubblici digitali standardizzati per accelerare il processo di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione. Tra questi c’\u00e8 Cittadinanza digitale – App IO l’app dei servizi pubblici<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Qui<\/a> si pu\u00f2 trovare la “storia di Anna” e la presentazione di cosa si tratta l’App IO.<\/p>\n\n\n\n Fin dal 2018, attraverso la roadmap di prodotto<\/a>, gli articoli su medium<\/a> e github<\/a>, ho seguito l’evolversi di questa applicazione e appena \u00e8 entrata nella fase di beta pubblica, primavera 2020, l’ho scaricata, testata e guardato con speranza il suo successo.<\/p>\n\n\n\n Verso l’estate con il “Bonus Vacanze” e poi verso natale con il “Cashback” \u00e8 diventata “famosa e di cronaca” a livello nazionale. Molti giornali e articolisti subito pronti a sottolinearne i difetti. Mi ha colpito per\u00f2 la prontezza del team per la trasformazione digitale, sulla rapidit\u00e0 di risposta alle critiche non solo nelle parole, ma anche nei fatti rispetto alle problematiche avute. Difficile, a mio modo di vedere come cittadino, trovare in altri settori della pubblica amministrazione una velocit\u00e0 di risposta attiva e non solo a parole di questo genere. <\/p>\n\n\n\n Tra le tante critiche, cito questo articolo<\/a> dell’Accademia della Crusca, uno dei principali punti di riferimento per le ricerche sulla lingua italiana, rispetto la comunicazione inserita all’interno del Play Store rispetto al testo dell\u2019aggiornamento dell\u2019app IO.<\/p>\n\n\n\n L’accademia, nel suo comunicato propone una versione meno tecnica dello stesso:<\/p>\n\n\n\n Novit\u00e0<\/p>\n\n\n\n – adesso si pu\u00f2 chiedere assistenza per caricare una carta di credito. Il problema credo sia centrale nei contenuti e ben recepito dei responsabili dell\u2019app: \u201cGentile Accademia della Crusca, grazie davvero del suggerimento. Apprezziamo molto il vostro lavoro<\/em>\u201c, scrivono i responsabili dell\u2019applicazione spiegando come le informazioni sul funzionamento di IO siano disponibili sul loro sito con una serie di domande e risposte utili. \u201cE\u2019 inevitabile che il testo degli sviluppatori contenga tecnicismi in quanto \u00e8 anche una spiegazione per gli addetti dell\u2019app store che devono effettuare una revisione della nuova versione. Abbiamo comunque segnalato ai nostri sviluppatori il vostro suggerimento e sicuramente ci impegneremo a migliorare<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n Trovo per\u00f2 un peccato, che accanto alla mera critica, non sia stato fatto un passo in pi\u00f9 dall’accademia, sottolineando come in realt\u00e0 sarebbe bastato applicare anche a quella comunicazione, le\u00a0ottime e dettagliate linee guida sull\u2019uso del linguaggio (e il design) del web nella PA\u00a0<\/a>. Come \u00e8 stato sottolineato in questa discussione<\/a> all’interno di forum.italia.it<\/a> uno spazio aperto di discussione sui servizi pubblici digitali.<\/p>\n\n\n\n Anche nella mia vita di tutti i giorni, il tema di comunicare esternamente in modo comprensibile quanto sviluppato, \u00e8 centrale sia internamente che esternamente. In un prossimo articolo scriver\u00f2 di quali strumenti si possono usare in un prodotto digitale per comunicare i vari incrementi e novit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n Se siete interessati, a capire un p\u00f2 di pi\u00f9 il lavoro del Commissario Straordinario per l’attuazione dell’Agenda Digitale vi consiglio questo video.<\/p>\n\n\n\n
– quando si digita il numero della carta di credito, appare il marchio del circuito di pagamento
– il nome della sezione \u201cpagamenti\u201d \u00e8 stato cambiato in \u201cportafoglio\u201d
– \u00e8 stato aggiornato il fac-simile dell\u2019avviso di pagamento
– sono stati migliorati i messaggi di pagamento e scadenza
– \u00e8 stato tolto il campo \u201cimporto\u201d dal modulo che serve a inserire manualmente un pagamento<\/p>\n\n\n\n